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Q&A
Q リングのサイズがわかりません。 A当サイトではリングのサイズ表をご用意しております。 リングサイズページ  Q オーダーの仕方がわかりません。 A ご注文の方法を記載したページやご注文の際に必要な情報の記載特定商取引法の記 載など色々と明確にしておりますので、ご注文の前に必ずお読み頂 ければと思います。 ・order ・特定商取引法の記載 Q どんな支払方法が可能ですか？ A 現在は代金引換（到着時払い）銀行振り込みの対応になっております。 Q 電話での対応はされていないのですか？ A 申し訳ございません。effectではキャスト以外の全ての工程を1人で行っていますので、 現在はお電話での問い合わせは対応しておりません。 Q 携帯からオーダーできますか？ A はい可能です。 Q 後払いは可能ですか？ A 代金引換で発送致しますので商品到着後のお支払いになります。 Q 返品は可能ですか？ A 受中生産のため返品は行っておりませんが当方のミスでの商品違い、サイズ違い、不 良品は良品と交換いたしますので商品到着三日以内にメールにてご連絡下さい。 また、お客様の都合、ご使用になられた物は対象外になりますのでお気を付け下さい。 Q リングのサイズ直しはして頂けますか？ A はい。effect でお買い上げ頂きました商品に限りお直しを承ります。 商品到着後のお客様のご都合によるサイズ直しの場合、初回に限り送料をご負担頂け れば工賃は無料にてサイズ直しさせていただきます。なお、事前にご連絡のうえお申し つけください。 また以前ご購入頂きました商品のサイズ直しは￥3,000～（サイズによって異なります） の工賃を頂いております。 当方のミス以外でのサイズ直しは、送料お客様のご負担でお願い致します。 Q 注文した商品はいつ届きますか？ A 在庫がある物は2-3日中に発送いたします。 在庫がない場合は7-10日ほどお時間を頂きます。（商品によってお時間がかかる場合があります。） ご不安がある方はご注文される前にお問い合わせ下さい。 Q 注文時に記入するメールアドレスは携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか？ A はい大丈夫です。 ご注文の際に携帯電話の迷惑メール対策機能の設定をされている方は mail@effect925.comからのメールが受け取れる状態にして下さい。 Q 時間帯指定は可能ですか？ A はい可能です。完成後にメールをお送りし改めてご希望の時間帯をお聞きします。 Q 注文完了メールが届きません A ご注文後に、お客様がご記入されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りしておりま すので、お客様ご記入のメールアドレスがお間違いの可能性が御座います。 その際はお手数ですがもう一度ご注文し直して下さい。 最近の悪質な迷惑メールとセキュリティーソフトの強化から当メールアドレス mail@effect925.comが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性も御座います のでご確認下さい。 Q 注文をキャンセルできますか？ A 制作に取り掛かる前でしたらキャンセル出来ますので、早急にcontactからキャンセルを 伝えるメールをお送り下さい。 Q 注文内容を変更できますか？ A はいできます。制作に取り掛かる前でしたら変更できますので、早急にcontactから変更 を伝えるメールをお送り下さい Q 商品が届かないのですが。 A 商品発送後には商品追跡ナンバーをお客様にお送り致します。 当方側でも商品の追跡をしておりますので安心です。 Q 指定した時間に商品が来ないのですが。 A 配達業者側での交通状態の関係もありますので追跡ナンバーで 商品の位置をご確認下さい。 Q サイズ交換はしてもらえますか？ A 基本的にお客様のご都合による「交換」はお受けしておりません。「サイズ直し」という 形で対応させて頂きます。当方でのミスによるサイズ違いの場合は無料にてお直しさせ て頂きます。 お客様のご都合でのサイズ直しは￥3,000～（サイズによって異なります）の工賃を頂 いております。 当方のミス以外のサイズ直しは、送料お客様のご負担でお願い致します。 Q 磨き直しや修理はしてもらえますか？ A はい。effect でご購入頂きました商品につきましては磨き直し、経年変化で出来るヒビの修理なども行ってております。お気軽にお問い合わせ下さい。 Q 磨いたら燻しが取れてしまいました。 A 燻しとはシルバーの表面に薬剤で硫化を促進させている物です。 磨きクロスは汚れを落とす目的の物ですので、燻しはどうしても落ちてしまいます。 effectでは燻し直しを無料にて承っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。 ※送料はお客様のご負担でお願い致します。 Q メールの返答がありません。 A 最近の悪質な迷惑メールとセキュリティーソフトの強化から、当メールアドレスmail@effect925.comが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が御座いますのでご確認下さい。 当方でもできる限り早急なメールの対応を心がけておりますが、諸事情により返信が遅 れてしまう事が御座います事をご了承下さい。 Q お手入れ方法は？ A シルバー磨きのクロスで簡単な汚れでしたら綺麗になりますので是非ご利用下さい。 燻し直し等メンテナンスは随時無料にて承っております。お気軽にお問い合わせ下さい。 Q 個人情報の管理はどうしてますか？ A 当ブランドではお客様からお預かりしている個人情報を厳重に管理しています。 プライバシーポリシーご覧下さい。 Q海外への発送は可能ですか？ A 申し訳ありません。現在のところ海外への発送には対応しておりません 今後、対応できるようにしていきたいと思います。 その他に分からない事等、御座いましたら下記のアドレスよりご連絡下さい。 mail@effect925.com |
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